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News

12/06/2009

OTRA MUESTRA DE IMPROVISACIÓN


El Grupo de Gobierno socialista de Ames vende humo una vez más con el 010. Está disponible desde el 1 de junio y sus llamadas ya han empezado a bajar porque no aporta soluciones. 
Category: General
Posted by: Administrador
Una nueva muestra de publicidad con la que pretender ofrecer un servicio que no pueden prestar porque no tienen los medios técnicos suficientes para poder ofrecerlos. El lugar en donde esta ubicado es no cumple con las normas mínimas de seguridad y salud.
La solución 010 implantada en el Concello de Ames no cumple con los parámetros de:
·         Servicio de información sobre el Ayuntamiento ni las gestiones municipales.
·         No centraliza ni unifica los servicios de información del ayuntamiento, cuando un usuario llama al 010, le atiende una operadora que su función consiste el desviar la llamada al departamento correspondiente o en tomar nota del problema para después intentar dar una solución que con demasiada frecuencia no se puede facilitar.
·         No está soportado por ningún tipo de plataforma informática que permita agilizar trámites, consultar expedientes y obtener información, no tiene ningún gestor de contenidos.
·         No está integrado con ningún procedimiento municipal ni con el resto de las plataformas utilizadas por el ayuntamiento (recaudación, urbanismo, contratación etc.).
·         No aumenta la eficacia de las gestiones y no tiene ningún procedimiento automatizado.

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